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旺鋪管家pos機怎么用
“您好，我是紅色管家魏勇，請問您有什么需要幫助的嗎？”在中電建五興物業提供物業管理服務的成都美立方小區物業前臺，魏勇用溫暖的話語詢問著來電業主。每天，他都會接到數十個業主電話，他的身影穿梭于小區的各個角落，為業主解決問題。自去年6月魏勇來到美立方這個項目以來，他不僅很快擔負起了小區管理的各項工作，還以優質的服務得到了公司同事與業主們的一致肯定，用行動踐行了一名軍人和一名預備黨員的初心使命。
轉變物業觀念
處置險情踐行使命
“在接觸物業工作之前，我對這份職業的概念就是收收費、掃掃地、看看門、種種花、修修燈而已。但是，自從來到美立方項目上之后，我發現物業工作跟之前想象的完全不一樣?！蔽河禄貞浾f，物業工作面對的服務對象年齡不同、職業不同，在處理問題時就需要有足夠的忍耐度、細心度和足夠的溝通能力，用真心與熱愛，換取業主的理解與肯定。
“自己剛進來的時候也有點不適應?！蔽河绿谷坏卣f到，他工作的第5天就遇到了一起高空拋物的事件。當時在現場突然被業主們圍住時，他還有點緊張，但也讓他一下明白了物業工作的責任與重要性。第二天，他就跟著項目經理帶著相關宣傳資料，挨家挨戶地入戶向業主們宣傳禁止高空拋物，有效化解了業主之間的猜疑與矛盾。
為了更好地為業主們服務，魏勇一直住在項目上，業主只要有什么事情，他都會第一時間想法解決。期間，他還處置了幾起火災隱患，得到了業主的認可，并收到了業主致謝的錦旗?！澳谴位馂碾U情的發生是因為業主忘記家里還在煮肉就出門了，隨后濃煙從窗戶和門縫冒了出來。隔壁業主發現險情后聯系了我?！蔽河禄貞浀剑谝粫r間聯系業主未果后，啟動了緊急預案，協調秩序部和工程部來到現場斷氣、斷電。房門打開后，他戴上防毒面具第一個沖了進去，冒著濃煙將險情處置完畢。
當問及當時是否擔心自己的安全時，魏勇表示，他曾是一名軍人，也是一名預備黨員和物業工作者，自己要擔得起這些身份和責任。物業工作就像在部隊一樣，必須要用實實在在的行動來為業主們服務。
精細業主服務
營造紅色友鄰文化
除了突發事件的處理，魏勇在小區文化營造和精細化服務工作上也十分突出。只要知曉有業主結婚的情況后，魏勇便會主動聯系業主，為他們在物業小區進行相關布置，還會根據不同的習俗來進行主題策劃。像婚慶需要的氣球裝飾，都是魏勇一個一個吹出來的。
每年夏季和冬季為業主提供的飲品，也是魏勇親自操刀準備。魏勇制作綠豆湯的工藝流程十分嚴謹，制作出來的綠豆湯被公司同事稱為“一絕”，這套制作流程工序還被分享至公司的其他項目。同事們表示，“從熬制綠豆湯這件小事，就可以看出魏勇對待工作認真的態度?！倍炖铮€會細心地為業主提供自制的姜湯和奶茶，送給清晨上班的業主們。
在新冠肺炎疫情防控期間，魏勇在大年初四就回到了項目上，一直堅守崗位到現在。由于前期有些管家沒回來，工作量很大，他還要兼顧一些其他工作。“特別是小區的保潔工作，我要確保小區每天至少消殺4次，推進消殺工作有序進行?！蔽河抡f。
此外，他還與社區網格員一起入戶登記排查，并承擔了一些網格員簡單的職能，向業主提供咨詢和辦理外出的證明?！白鳛橐幻t色管家，需要對我負責的300多戶業主負責，需要與社區一道共治共建，及時回應業主們所關心的事情?！蔽河卤硎荆總€月的工作都會以抖音的形式在朋友圈和業主群內進行發布，讓業主們隨時關注和了解我們的工作動態，并給予相關的建議與意見。
經過一年的踏實工作，魏勇除了管家的事務，還逐漸肩負起保潔綠化、商鋪管理等工作。此外，憑借著出色的表現，他在去年被公司評為“優秀員工”。下半年，他還會對所負責的商鋪管理多思考勤行動，不斷提升自己，讓自己可以往更好地發展，也為業主提供更好的服務。
華西社區報記者 高昊焜 胡晴琴 攝影報道
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