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萬人支付網絡pos機
深化農村支付環境建設,是縣域普惠金融發展的重要組成部分,為更好地推行該項工作,人行大連瓦房店市支行面向18至60歲的鄉鎮居民開展農村地區移動支付應用現狀及前景問卷調查,共發出調查問卷600份。結合問卷調查,該行對當前農村支付環境建設的基本情況、存在問題進行了分析,并提出了下一步的工作措施。
農村支付環境基本情況
城鄉銀行網點能夠滿足居民就近結算需求。瓦房店市目前共有27家銀行機構,下設182個營業網點,其中88個營業網點位于鄉鎮,占比48.4%,助農取款服務點790家。調查問卷顯示,鄉鎮銀行網點基本上能夠滿足居民日常支付服務需求。截至2016年年末,瓦房店市轄區內共開立各類單位銀行結算賬戶25431戶,個人銀行結算賬戶617萬戶,每萬人擁有的ATM和POS機終端數量分別達到5.07臺和36.66臺。
現金和銀行卡仍是主要的支付方式。目前瓦房店市農村地區居民仍以現金和銀行卡作為主要支付工具,尤其是在生產和銷售農產品時,90%以上的受訪者都選擇使用現金或銀行卡支付。在日常繳費時,有27.2%的受訪者選擇使用新型非現金工具繳費,其中13.2%的受訪者選擇通過移動支付工具支付。
農村支付環境存在的問題
首先,農村地區移動支付工具推廣緩慢。隨著農村地區居民收入的不斷增長,農村地區居民智能手機用戶的規模也隨之增長。據調查,77.3%的受訪者擁有智能手機。盡管如此,農村地區移動支付工具的普及率與2016年同期相比未見顯著上升。導致這種現象產生的原因主要有:一方面,農村地區居民對移動支付工具認知不足,70%以上的受訪者表示不使用移動支付的原因是擔心移動支付的安全性;另一方面,銀行移動支付應用操作無法滿足客戶需求。據調查顯示,84.7%的人更傾向于使用支付寶等第三方支付平臺,僅有25.8%的人選擇使用手機銀行。
其次,助農取款服務點服務質量有待加強。目前,銀行卡助農取款業務已經成為農民日常生活中不可缺少的一部分。由于助農取款服務點的合作商戶多為農資公司、便利超市、小商店等中小商戶,在金融服務技能和服務態度等方面有所欠缺,有47.2%的受訪者認為助農取款服務點的服務質量有待提高,此外還有4%的受訪者對助農取款服務點的服務非常不滿意。
改善農村支付環境的建議
加大推廣力度,提高農村地區新型非現金支付工具使用量。推廣和運用新型非現金支付工具。針對農村人員居住分散、交通不便的特點,各銀行機構應加快電話銀行、手機銀行等支付工具的推廣。針對目前農村地區移動支付推廣滯后的實際情況,各銀行機構應進一步加大在農村地區的營銷力度,增加受理手機支付的商家數量,簡化手機支付操作。
充分發揮農村助農取款服務點的作用,促進助農取款服務點向惠農金融服務站轉型升級,推動普惠金融縱深發展。在助農取款服務點已有的基礎功能上,根據農村地區居民的實際需求,增加助農取款服務點的服務種類,為農民提供轉賬、殘損人民幣兌換等金融服務。依托助農取款服務點發展農村電子商務,提高農民對農村電子商務的了解程度,建立農村電子商務線下發展平臺。
建立農村地區支付結算應宣傳長效機制。強化支付結算服務日常宣傳工作。各銀行機構要通過各種渠道宣傳新型非現金支付結算工具。通過工作人員面對面講解,做好解釋說服工作,減少農村地區居民對新型支付工具的疑慮。各銀行機構應指派專人在助農取款服務點對周圍農村居民進行面對面、手把手的宣傳培訓,講解惠農補貼政策和金融知識,幫助農村地區居民更加深入地了解各項關乎自身利益的涉農金融政策。
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